欢迎来到 内蒙古宏安物业服务有限公司 网站
行业新闻
    无分类
联系我们
你的位置:首页 > 行业新闻

保洁人员职业道德

2021-03-09 09:56:19      点击:
  (一)优良的思想品质是保洁员应该具备的


  社区保洁员不仅要有良好的服务技能,还应具有优良的思想品质。保洁员要有爱岗敬业、忠于职守的思想观念,要有热爱本职工作的职业精神,能做到不怕脏、不怕累,能默默无闻地坚守保洁岗位,在工作时间内不做与工作无关的事,不擅自离开自己的服务管辖区,把自己的服务辖区打扫干净,还要能坚持不断巡视,保持整洁。


  (二)得体的言行有利于保洁员的工作


  保洁员在日常工作中,要注意自己的言行,特别要注意征询、问候、称呼及应答等文明礼貌用语的使用,如遇到上级、同事或客人时要主动问“您好”;在工作中应注意自己的行为举止,站姿端正、走姿稳健;拿工具行走时,不可放在地上拖行或扛在肩膀上行走。保洁员应该知道不该说的话不要说,不该去的地方不要去,不该动的东西不要动;上岗要着装整齐,讲究仪容仪表,头饰标准,衣着干净,精神要饱满;说话时不要声音过大,不可远距离地呼唤他人;行走间要礼让客人,注意礼节,不在公共场所喧哗、嬉闹。



  (三)树立正确的服务态度


  洁员要有“宾客至上”的服务原则,对待客人要热情友善,乐于助人,主动为客人提供服务。如果遇到客人的询问,要耐心准确地解答;自己回答不了的事情,应把客人领到有关部门帮助解答,不轻易告诉客人“不知道”。保洁员在所服务的区域里,发现有客人丢下的杂物或废弃物,要主动拾捡,放人垃圾篓中,始终保持服务的环境清洁整齐。在提供保洁服务时,要做到热情有度,礼貌待客,以质见长。要尊重别人,尊重别人就是尊重自己,做到每一言、每一行都要让客人接受、认可,客人接受和认可,也是对保洁服务工作的尊重和肯定。


  *免责声明:转载内容均来自于网络,如有异议请及时联系,本人将予以删除。